Beziehen Sie Ihren Kunden interaktiv ein. Beleben Sie Ihre Beratung, indem Sie die Vielzahl an Möglichkeiten nutzen, welche Ihnen unsere Software bietet. Interagieren Sie digital. Füllen Sie gemeinsam mit Ihrem Kunden Formulare aus oder lassen Sie mittels der Zeichenfunktion beispielsweise Ihre Inhalte verdeutlichen. Außerdem können Sie Ihrem Kunden ebenfalls die Möglichkeit einräumen, Sachverhalte darzustellen, Inhalte zu untermalen oder seine Gedanken auszudrücken. Eine weitere Alternative hierfür ist das so genannte Co-Browsing, mit welchem Sie gleichzeitig mit Ihrem Kunden im Internet surfen können. Reagieren Sie flexibel auf jede Situation und nutzen Sie die Vorteile der Technik. Sie fesseln den Kunden sprichwörtlich an Ihre Beratung. Das hat nicht nur zur Folge, dass Sie die Aufmerksamkeit des Kunden hoch halten können. Vielmehr erlaubt es Ihnen noch das gezielte Steuern des Aufmerksamkeitsfokus, sowie gleichzeitig das Verhindern einer möglichen Ablenkung. Die Digitale Beratung rückt in den Hintergrund, der Blick richtet sich auf das Wesentliche: die Bedürfnisse Ihres Kunden.

Co-Browsing

Co-Browsing ist eine Funktion, die jederzeit aktiviert werden kann und Berater sowie Kunden erlaubt, simultan und gemeinsam im Internet aktiv zu sein. Doch was ist das Besondere am Co-Browsing?

Die Einzigartigkeit der Funktionalität besteht darin, dass beide Parteien auf der gleichen Internetseite sind, dort agieren können und der jeweils Andere dies umgehend sieht. Deutlich wird dies am besten anhand eines Beispiels. Stellen Sie sich vor, der Berater möchte dem Kunden die Vorteile seines Produktes mittels eines Vergleichsrechners im Internet verdeutlichen. Durch das aktivierte Co-Browsing sieht der Kunde wie beim Screensharing alle Eingaben des Berater. Allerdings, und das ist der bedeutende Vorteil dieser Funktion, hat der Kunde ebenfalls die Möglichkeit, Inhalte zu markieren und dadurch hervorzuheben. Das wiederum ist auch für den Berater sichtbar. Dadurch hebt sich das Co-Browsing vom reinen Screensharing ab, denn beide Parteien können, für den jeweils anderen sofort sichtbar, unabhängig voneinander auf der Internetseite agieren.